Instagram

Met Instagram ontvangt u Instagram Direct-berichten in de Tillor inbox. De integratie gebruikt een gekoppelde Facebook-pagina met een Instagram Professional account in Meta Business Suite.

Integratie installeren

1. Ga naar Instellingen (sidebar onder Ondersteuning)

2. Kies Integraties en open Instagram in de lijst (markering 2)

3. Klik Installeren (markering 1) en voltooi de Meta OAuth-flow (Instagram-messagingrechten)

4. Kies de Facebook-pagina die aan uw Instagram Professional account is gekoppeld
5. Controleer het Instagram-gebruikersnaam-veld onder de paginakeuze (Tillor toont het gekoppelde account, bijvoorbeeld @uwaccount)
6. Sla de instellingen op

Zonder gekoppeld Instagram Professional account op de geselecteerde pagina kan Tillor de integratie niet voltooien.

Koppelen mislukt (oauth_failed / geen Instagram op de pagina)

Als installatie stopt met De app kon niet worden gekoppeld of Geen Instagram Professional account, controleer in Meta:

1. Instagram Professional - uw Instagram-account moet Business of Creator zijn (geen persoonlijk account).
2. Pagina koppelen - in Meta Business Suite of Business Settings: koppel het Instagram-account aan de Facebook-pagina waarmee u inlogt.
3. Berichtentoegang - in de Instagram-app: Instellingen > Berichten en story-antwoorden > Verbonden tools > sta toegang tot berichten toe (vereist voor Direct in inbox-apps).
4. Juiste Meta-login - gebruik een account dat beheerder is van de Facebook-pagina met messaging-rechten.
5. Meta-app permissies - Tillor vraagt bij installatie altijd instagram_basic, instagram_manage_messages en pages_read_engagement aan. Zet die rechten eerst op Ready for testing onder Use cases (Messenger/Instagram) in de Meta Developer Console. Invalid Scopes betekent dat ze nog niet op de Meta-app staan (instagram_business_* is een andere login-flow, niet voor Tillor).

Tillor zoekt bij installatie alle Facebook-pagina's op uw account en kiest de eerste pagina met een gekoppeld Instagram Professional account. Als u meerdere pagina's hebt, kunt u na installatie in de integratie-instellingen een andere pagina kiezen.

Na installatie ontvangt Tillor inkomende Instagram Direct-berichten automatisch zodra de Instagram-webhook op de Tillor Meta-app is geconfigureerd (platformbeheer). Alleen WhatsApp- of Facebook-pagina-webhooks zijn niet genoeg. Antwoorden via de Instagram-app verschijnen ook in de inbox. Berichten die u via Tillor verstuurt worden niet dubbel getoond.

Messenger en Instagram zijn aparte integraties. U kunt beide installeren als u beide kanalen in de inbox wilt.

Gerelateerd