Platform ModulesCommunicatie
Telefoongesprekken
Bekijk gesprekken en stuur organisatiegegevens via sms tijdens een lopend telefoongesprek
Gebruik Communicatie > Telefoongesprekken om gesprekken op te volgen en snel vervolgacties te nemen.
Organisatiegegevens via sms versturen
Tijdens een lopend telefoongesprek (status In gesprek) kun je organisatiegegevens direct naar de beller sturen via sms. De actie staat op het actieve-gesprekkenpaneel rechtsonder, niet in de gesprekkenlijst op Communicatie > Telefoongesprekken.
- Wacht tot het gesprek de status In gesprek heeft. Het paneel rechtsonder toont het actieve gesprek (op mobiel: tik eerst op het telefoonpictogram rechtsboven).
- Vouw het gesprek uit als het is ingeklapt.
- Klik op het berichtenpictogram (tooltip: Stuur organisatiegegevens naar de beller via SMS).
- Kies de taal van de sms. Tillor markeert de gedetecteerde taal met (gedetecteerd).
De sms bevat een korte link naar een publieke organisatiepagina met contactgegevens. Bij het adres staan directe navigatielinks voor Waze, Google Maps en Apple Maps (alleen wanneer het organisatieadres is ingevuld).
Op de pagina:
- krijgt de e-mailknop automatisch een vooraf ingevuld onderwerp en berichttekst
- worden het telefoonnummer en tijdstip van het gesprek, indien beschikbaar, meegenomen in de e-mailtekst
- krijgt de websitelink tracking-tags (
utm_source,utm_medium,utm_campaign) zodat klikken op de website gemeten kunnen worden